En quoi Netflix est devenu un géant du streaming ?

Netflix

Netflix à su s’imposer comme un géant du streaming ces 10 dernières années.

Avec une consommation encore plus grandissante de séries et de films. De nombreux autres acteurs de l’audiovisuel ont su développer leurs propres plateformes pour faire concurrence à Netflix avec de nombreuses séries et films exclusifs.

1. Comment tout à commencé
2. Un modèle de business innovant
3. Big Data – comment Netflix utilise l’analyse des big data pour assurer son succès
4. La stratégie des prix
5. La confiance

Comment tout à commencé

Le 29 août 1997, Marc Randolph et Reed Hastings ont créé une entreprise qui allait changer la façon dont nous regardons les films à jamais : Netflix. L’inspiration pour ce projet est née de la frustration de Hastings suite à une pénalité de 40 dollars pour un film rendu en retard chez Blockbuster. Il s’est dit qu’il devait y avoir une meilleure façon de louer et d’acheter des films. Les fondateurs étaient avant-gardistes et croyaient en l’avenir d’internet, malgré sa jeunesse à l’époque. Ils ont lancé un site web pour la location par correspondance de DVD et, bien que les gens aient douté de leur réussite face à la concurrence féroce de Blockbuster et aux limitations du modèle de location, Randolph et Hastings étaient convaincus de leur réussite. Leur idée de rendre la location de DVD accessible en ligne était une première et un changement révolutionnaire pour l’industrie.

Le pari fou de Marc Randolph et Reed Hastings a finalement payé. Malgré tous les doutes et les obstacles, Netflix est devenu le géant du streaming que nous connaissons aujourd’hui. Tout a commencé par un désir de simplifier la location de DVD et est devenu un moyen révolutionnaire de regarder des films et des séries en ligne.

Le jour où Hastings a dû payer une pénalité de 40 dollars pour un DVD en retard est devenu l’étincelle qui a déclenché la création de Netflix. Alors que la plupart des gens disaient que ça ne marcherait jamais, Randolph et Hastings avaient la conviction qu’ils pouvaient changer la façon dont les gens regardent les films. Ils ont mis leur idée en pratique en lançant un site web où les gens pouvaient commander des DVD en ligne, sans avoir à se déplacer.

Aujourd’hui, Netflix est devenu l’un des plus grands services de streaming du monde, offrant une variété de films, de séries, de documentaires et plus encore. Leur vision pour un futur où les gens peuvent regarder des images en ligne a finalement été réalisée, et ils ont créé un modèle commercial innovant qui a bouleversé l’industrie cinématographique. Les détracteurs de l’époque peuvent dire ce qu’ils veulent, mais les actions de Randolph et Hastings ont démontré que même les rêves les plus fous peuvent devenir réalité.

Sur le même sujet :  Quand la saison 7 de DC's 'Legends of Tomorrow' sera-t-elle sur Netflix ?

Un modèle de business innovant​

Lors de leur parcours, il est indéniable que la capacité de Randolph et Hastings à s’adapter à leur environnement est l’un des principaux facteurs de leur réussite. Le modèle d’affaires sans pareil qu’ils ont défini en est la base solide. Analysons-le à l’aide de l’outil Canvas du modèle d’affaires.

Segments de clients

Le premier bloc du modèle de Canvas d’affaires concerne la compréhension des clients les plus importants auxquels vous fournissez une valeur. Pour Netflix, c’est littéralement toute personne intéressée par le streaming de contenu. Par conséquent, leur segment de clients peut être défini comme un « marché de masse ».

Proposition de valeur

La deuxième phase consiste à déterminer les propositions de valeur de votre entreprise et, plus important encore, votre UVP (proposition de valeur unique). Pour Netflix, c’est la fourniture d’une bibliothèque en ligne étendue de contenu streamable sur demande. Comme mentionné plus tôt, ils produisent également du contenu original de haute qualité pour se différencier de leurs concurrents.

Canaux

La prochaine étape consiste à se demander comment vous atteignez vos clients et par quels canaux. Les consommateurs peuvent accéder à Netflix via leur télévision, leur mobile ou tout autre dispositif doté d’une connexion Internet et de capacités de streaming.

Relations avec les clients

Une fois que vous aurez acquis des clients, vous devrez réfléchir à la façon de construire, de nourrir et de faire grandir ces relations. Netflix est très automatisé – vous téléchargez l’application, sélectionnez le programme que vous souhaitez regarder et appuyez sur « play ».

Flux de revenus

Ce segment du modèle de Canvas d’affaires n’a probablement pas besoin d’une explication approfondie. Netflix génère de l’argent à partir des différents forfaits et paquets inclus dans leurs services d’abonnement. Cela varie selon la région pour tenir compte des marchés locaux, mais dans l’ensemble, il est vendu à un tarif abordable.

Ressources clés

Il est maintenant temps de regarder ce qui est nécessaire à l’interne pour fournir votre UVP. En tant que plateforme de streaming en ligne, cela serait l’accès (et les droits) au streaming de contenu.

Sur le même sujet :  Netflix, Amazon Prime Video, Canal+ Series, OCS, Disney+, Apple TV+ : illustration du streaming vidéo

En outre – comme nous y avons touché plus tôt – pour se différencier de leurs concurrents, Randolph et Hastings ont développé un algorithme pour aider à servir du contenu pertinent pour les téléspectateurs. C’est un facteur critique pour le maintien de leur avantage concurrentiel et doit être ajouté ici.

Et quelque chose que vous n’avez peut-être pas considéré – la bande passante. C’est crucial pour permettre aux stream

Démocratisation des lives/replays

Avec la démocratisation des plateformes de streaming, on pourrait se poser la question, la TV traditionnelle va-t-elle disparaître un jour ? Nous en parlons dans cet article.​

Netflix

Big Data – comment Netflix utilise l’analyse des big data pour assurer son succès

Netflix, c’est l’exemple même de comment exploiter la technologie et les données pour offrir une expérience de premier plan à ses clients.

Parmi les utilisations qu’ils font de la big data et de l’analytique, on peut citer :

Segmentation des clients : chaque expérience de visionnage sur la plateforme est unique et adaptée aux habitudes de visionnage, aux centres d’intérêt et à la manière dont le spectateur interagit avec la plateforme.

Expérience personnalisée : grâce à la big data, Netflix peut offrir à chacun de ses 208 millions d’abonnés du contenu qu’ils veulent regarder. Cela non seulement motive les spectateurs à revenir et à regarder plus de contenu, mais les surprend également d’une manière qui est même excitante !

Prédiction de l’avenir : comprendre les genres, thèmes et formats de contenu les plus susceptibles de rencontrer un grand succès.

La stratégie des prix

 

La stratégie tarifaire est déterminante pour le succès ou l’échec d’une entreprise, tout comme pour toutes les marques. Fixer le prix de vos produits ou services n’est pas une tâche facile. Si vous concurrencez trop durement les prix avec vos concurrents, vous risquez de vider les comptes de l’entreprise. D’un autre côté, si vous augmentez les prix trop fortement, vous risquez de ne plus avoir aucun client ! En réalité, la plupart des entreprises sont obligées de concourir sur le prix, car trouver un moyen de prendre un avantage financier nécessite une vision réelle.

Heureusement pour Netflix, cela fait partie de leur ADN. Lorsque la plateforme a annoncé la plus grande augmentation de son histoire (entre 13% et 18%), les actions de l’entreprise ont augmenté de 7%. Comment ont-ils réussi cela ?

Sur le même sujet :  Meilleur service de streaming vidéo : comparaison des offres SVOD

Transparence : une communication claire quant à la raison de l’augmentation des prix a permis aux clients de comprendre pourquoi, plutôt que de se faire surprendre par une facture.

Psychologie des prix : le plan de base reste en dessous du seuil psychologique de 10 dollars.

Adaptation aux marchés locaux : Netflix n’a pas de politique de prix mondiaux, mais s’adapte plutôt à chaque marché individuel.

Voici quelques-unes des raisons :

Des critères précis pour les employés : tout commence avec leur processus de sélection. Les employés ne sont pas embauchés uniquement en fonction de leur expérience, mais surtout en fonction de leur adéquation à la culture de l’entreprise.

Indépendance complète : les employés de Netflix sont libres et flexibles de travailler comme ils l’entendent (ils bénéficient par exemple de congés illimités) car on leur fait confiance pour accomplir leur travail.

Culture de travail innovante : Netflix est toujours à la recherche de nouveaux talents ou forme et collabore avec ses employés actuels pour explorer de nouvelles opportunités de marché.

Salaire de pointe sur le marché : comme le souligne Randolph, « des employés extraordinaires accomplissent deux fois plus et coûtent moins que deux employés normaux ». Pour attirer et retenir ce talent, un salaire qui reflète et récompense ce travail est absolument nécessaire.

Sans aucun doute, Netflix est un excellent exemple de la façon dont une petite plateforme de streaming a pu défier les grands studios hollywoodiens. Qui aurait pu deviner cela pendant leurs premiers jours de location de DVD ?

​​La confiance

Netflix a construit une relation forte et loyale avec ses consommateurs au fil des ans grâce à son engagement à fournir un contenu de qualité et un service fiable. En innovant constamment et en s’adaptant aux préférences changeantes de son public, Netflix a gagné la confiance de millions d’abonnés dans le monde entier. La transparence des prix, l’interface conviviale et les recommandations personnalisées de la plateforme ont également contribué à sa réputation de fournisseur de services de streaming digne de confiance. En mettant l’accent sur la satisfaction de ses clients et en étant à l’écoute de leurs commentaires, Netflix continue de renforcer ses liens avec ses consommateurs, en veillant à ce qu’ils se sentent valorisés et appréciés à chaque étape du processus.

Laura

Laura